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从受理渠道分析，群众来电1500件、省平台77件、问政唐山44件、微信公众号19件、12345小程序15件、问政河北12件、中国政府网11件、未接电话回访3件、人民网省委交办3件、12345网站2件、12345APP 2件、幸福唐山1件、市长信箱1件、人民网市委留言1件、12328受理1件。

   从诉求性质分析，求助类1583件、其他类42件、投诉类34件、举报类12件、建议类10件、咨询类9件、感谢类2件。