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 9月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求1990件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电1821件、省平台67件、问政唐山40件、微信公众号28件、

问政河北11件、12345微信小程序11件、未接电话回访5件、幸福唐山3件、12345app1件、人民网市委留言1件、人民网省委交办1件、市长信箱1件。

从诉求性质分析，求助类1920件、投诉类37件、建议类20件、举报类8件、咨询类3件、感谢类2件。